GESUNDHEIT HAT VORRANG

GESUNDHEIT HAT VORRANG

EINE SICHERE WELT FÜR SIE
Updated: 24/06/2021

Herzlich Willkommen bei der Esperia Gruppe!

Sehr geehrter Gast

Alle Mitarbeiter der Esperia Gruppe sind bestens vorbereitet um Sie willkommen zu heißen und stets, mit den Gesundheits-und Sicherheitsprotokollen, die das Team der Esperia Gruppe für Sie ausgearbeitet hat und welche im vergangenen Jahr mit besonderem Erfolg eingesetzt wurden, Ihre Gesundheit zu hüten.

Hiermit möchten wir Sie, Schritt für Schritt, durch die Maßnahmen führen, damit Sie sich auch weiterhin absolut sicher fühlen während Sie unsere warmherzige Gastfreundschaft genießen.

Schon seit vielen Jahren sind die Hotels unserer Gruppe von der führenden internationalen Organisation Lloyd's Register zertifiziert und dies sowohl was die Sicherheit der Nahrungsmittel nach dem ISO Standard 22000 angeht als auch die Qualität der Dienstleistungen nach ISO 9001. Gleichzeitig erfreuen sich unsere Hotels an bemerkenswert guten Ergebnissen bei den Gesundheits- und Sicherheitsinspektionen, die vom internationalen Unternehmen für Zertifizierungen und Inspektionen SGS, im Auftrag von Reiseagenturen, durchgeführt werden.

Im Rahmen unseres Engagements, die Gesundheit und Sicherheit unserer geschätzten Gäste und Mitarbeiter stets an erste Stelle zu platzieren, kommen wir der griechischen Gesetzgebung genauestens nach und befolgen gewissenhaft und verantwortungsbewusst sowohl die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation WHO als auch die unserer Partner.

Wir sind gut vorbereitet um Sie herzlich willkommen zu heißen und erwarten Sie um Ihnen eine sicheres und wunderschönes Urlaubserlebnis bescheren zu können!

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

  • Gewährleistung der Gesundheit unseres Personals durch Kontrolle mit Rapid Tests mindestens einmal pro Woche. 
  • Spezialisiertes Training aller Mitarbeiter in Gesundheits- und Sicherheitsangelegenheiten
  • Gesundheit hat Vorrang – Zertifikat „Health first“  für die Befolgung des griechischen Protokolls im Bereich der Sicherheit und Hygiene
  • Jedes Mitglied unseres Mitarbeiterteams verfügt über ausreichende Ausstattung für den persönlichen Schutz und die gesamte Anlage ist mit der geeigneten Einrichtung um ständige Sicherheit zu gewährleisten, ausgestattet.
  • Tägliches Fiebermessen des Personals mit kontaktlosen Geräten.
  • Ein Arzt ist 24 Stunden am Tag auf Bereitschaft.
  • Hoch geschulte, spezialisierte Teams haben die Aufgabe der Desinfektion übernommen.

REΖEPTION

  • Das Willkommen heißen der Gäste erfolgt unter Einhaltung der angebrachten räumlichen Distanzierung nach den Hygieneprotokollen.
  • Fiebermessung mit kontaktlosen Geräten.
  • Gepäckdesinfizierung mit elektrostatischen Sprays.
  • Bereitstellung der persönlichen Schutzausrüstung.
  • Abwicklung des Check in-Prozesses und Ausfüllen der Formulare unter Einhaltung der angebrachten räumlichen Distanzierung gemäß der Hygieneprotokolle der DSGVO-Richtlinien.
  • Überwachte Registrierung von Hotelfremden bei Eintritt und Verlassen des Hotels.
  • Die Rezeptionisten informieren Sie ausgiebig über die Hotelanlage und Zimmereinrichtung sowie über die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen.
  • Alle Schlüsselkarten werden mit UVC-Desinfektionsgeräten desinfiziert bevor sie den Gästen übergeben werden.
  • Informationstafeln mit Hygienerichtlinien sind an gut sichtbaren Stellen des Hotels angebracht.
  • Elektronische und kontaktfreie Begleichung der Rechnung ist erwünscht und steht zur Verfügung.
  • Auf Anfrage und nach rechtzeitiger Anmeldung bieten wir die Gelegenheit einen Rapid-Test PCR von einem zertifizierten Gesundheitsanbieter durchzuführen.
  • Bitte beachten:
    • Um einen Termin bei der zuständigen Dienststelle zu vereinbaren, werden Sie gebeten bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel den Wunsch auf einen Test bekannt zu geben.
    • Die Kosten eines PCR- oder Corona-Schnelltests werden ausschließlich vom Kunden getragen.

ZIMMER

  • Sorgfältige und gründliche Reinigung des Zimmers durch die Kaltnebel-Methode, mit zertifizierten Desinfektionsmitteln gegen Coronaviren und der Garantie der führenden Unternehmen und Mitarbeiter wie Ecolab, Diversey und  Rolco-Christeyns,
  • Versieglung des Zimmers mit einem speziellen Klebeband um zu gewährleisten, dass Sie die Ersten sind die das Zimmer nach der Desinfizierung betreten. 
  • Hände-Desinfektionsmittel werden den Gästen auf dem Zimmer zur Verfügung gestellt.
  • Nicht notwendige Einrichtung wie: Magazine, Wäschereibeutel, Zierkissen und Bettüberwurf wurden aus dem Zimmer entfernt.
  • Bettwäsche und Handtücher Ihres Zimmers werden nach der, vom Institut Hohenstein in Deutschland genehmigten Methode, gereinigt und desinfiziert (mitunter gegen Covid 19), während die, von uns gewählten Wäschereien mit ISO 9001 und RAL 1 vom Hohenstein Institut zertifiziert sind. Die Wäsche wird sorgfältig geschützt und in versiegelter Plastikverpackung, die sich auch für Nahrungsmittel eignet, transportiert.
  • Zertifizierung des angebrachten Betriebs, der Reinigung und Wartung sowie Hygiene der Klimaanlagen.
  • Zimmerreinigung wird streng nach Wunsch und Nachfrage des Gastes vorgenommen. 

GASTRONOMIE - BARS

  • Die Servicestunden für Frühstück und Abendessen werden verlängert. Doppelte Sitzeinnahme wird falls notwendig angewandt.
  • Sicherer Abstand zwischen den Tischen.\
  • Angebrachte Hygienemaßnahmen, Reinigung und Desinfektions-Praktiken im Lebensmittelsektor, die durch die strenge Einhaltung der HACCP Vorschriften gewährleistet werden. (ISO 22000 Zertifizierung von Lloyd’s Register)
  • Besteck und Servietten werden in Anwesenheit des Gastes gereicht oder in Einwegverpackungen. 
  • Mitarbeiter sind mit der persönlichen Schutzausrüstung während der Betriebszeiten der Bars und Restaurants ausgestattet.
  • Hände-Desinfektionsmittel stehen am Restaurant-Eingang zur Verfügung.
  • Das Personal trägt bei der Versorgung des Self service-Büffets stets die notwendige persönliche Schutzausrüstung (Maske, Handschuhe, Handdesinfizierungsmittel) und dies unter Einhaltung der räumlichen Distanz. 

STRAND - POOLS

  • Sicherheitsabstand zwischen Liegestühlen und Sonnenschirmen.
  • Strandtücher werden in verschlossenen Plastikbeuteln angeboten.
  • Desinfektionsmittel werden nach jedem Gebrauch der Liegestühle mit geprüften und wirksamen Präparaten gegen Corona-Viren nach den europäischen Test-Protokollen, angewandt. Self service-Desinfizierungsstationen stehen zur Verfügung.
  • Messungen kritischer, chemischer Parameter werden mindestens 3-mal am Tag durchgeführt und eine systematische Desinfektion des Pool-Wassers mittels eines genehmigten Schemas vollzogen. Zertifizierter Betrieb und Hygiene der Swimming-Pools.
  • Mit der blauen Flagge ausgezeichnete Strände.

ÖFFENTLICHE BEREICHE

  • Hände-Desinfektions-Stationen für Gäste und Mitarbeiter.
  • Regelmäßige, gründliche Reinigung und Desinfizierung wird in allen öffentlichen Bereichen und Abteilungen und insbesondere an hohen Risikostellen nach einem ausgearbeiteten Programm durchgeführt wie z.B. an Aufzugsknöpfen, Handstangen, Möblierung in öffentlichen Bereichen etc.
  • Desinfektion wird mit elektrostatischen Sprays durchgeführt.
  • Empfehlung die Nutzung des Aufzuges zu vermeiden. Sollte der Gebrauch des Aufzuges notwendig sein, sollte lediglich eine Person oder Mitglieder einer Familie gemeinsam den Aufzug benutzen.
  • Zertifizierung des geeigneten Betriebs und Hygiene der Klimaanlagen.

KINDERAKTIVITÄTEN

  • Anpassung der Programme an die neuen Gegebenheiten, indem die Mehrzahl der Aktivitäten im Freien veranstaltet werden.
  • Minderung der Zahl der Kinder, die an den Aktivitäten teilnehmen mit dem Ziel die Sicherheitsabstände bestmöglich einhalten zu können.
  • Häufige Reinigung und Desinfektion aller Räumlichkeiten und insbesondere der häufig berührten Risikostellen.
  • Entfernung aller gemeinschaftlich genutzten Gegenstände und Spiele.
  • Mahlzeiten werden in diesen Räumlichkeiten nicht serviert.
  • Das Personal trägt stets eine Maske (sowohl im Inneren als auch im Freien).

FITNESSRAUM - SPA - UNTERHALTUNGSPROGRAMME

  • Anpassung der Animations- und Fitnessprogramme an die neuen Gegebenheiten.
  • Minderung der Zahl der Gäste an jedem Ort und jeder Aktivität mit dem Ziel die räumliche Distanz problemlos einhalten zu können (ausgenommen sind Familien die im selben Zimmer untergekommen sind).
  • Nutzung von Plexiglas-Trennwänden in Verbindung mit räumlicher Distanz und das Tragen von persönlicher Schutzausrüstung, je nach Aktivität.
  • Häufige und sorgfältige Reinigung und Desinfektion aller gemeinnützigen Räumlichkeiten und insbesondere der häufig berührten Risikostellen und ausnahmslos nach Wechsel der Nutzer. Zusätzlich stellen wir Self service- Desinfizierungsstationen bereit.

AUTOVERMIETUNG 

  • Der Prozess der Autovermietung wird unter Einhaltung der räumlichen Distanzierung durchgeführt.
  • Spezialisiertes Training aller Mitarbeiter in Gesundheits- und Sicherheitsangelegenheiten.
  • Gründliche Reinigung und Desinfektion aller Fahrzeuge nach den Gesundheitsprotokollen.
  • Ein Fahrzeug-Desinfektionszertifikat wird für den Kunden ausgestellt. Desinfektion erfolgt nach dem neuen Europäischen Test-Protokoll mit Präparaten die sich als effektiv gegen Corona-Viren erwiesen haben.
  • Die Berührungsstellen des Fahrers (Lenkrad, Schalthebel, Sitz etc.) werden nach der Desinfektion mit Einweg-Schutzmaterial überzogen.
  • Desinfektion des Fahrzeugschlüssels mit UVC-Desinfektionsgeräten.

UNSERE SPEZIALISIERTEN TEAMS 

  • Team aus spezialisierten Führungskräften, die sich ausschließlich mit der Planung, Umsetzung und Überprüfung der Effizienz der Maßnahmen gegen die Verbreitung von ansteckenden Krankheiten beschäftigt sowie mit der Ausbildung des Personals und die Kontrolle bzgl. der Anwendung der persönlichen Hygiene-und Desinfektionsmaßnahmen.
  • Personal, welches ausschließlich mit der Desinfizierung der Zimmer und der öffentlichen Bereiche mit modernen, spezialisierten und wissenschaftlich anerkannten Mitteln, wie Nebel-Sprüher, elektrostatischen Sprays, UVC- Strahlen etc. beauftragt ist.
  • Die Abteilung der Gästebetreuung und der Rezeption informieren die Gäste über die, im Hotel angewandten, Sicherheitsmaßnahmen. 

SPEZIALISIERTE PARTNER 

  • Zertifizierung von: Lloyd’s Register, Hohenstein Institut
  • Reinigungs-und Desinfektionsmittel von: ECOLAB-Sealed Air-Rolco Christeyns 

 

Wir sind gut vorbereitet um Sie herzlich willkommen zu heißen und erwarten Sie um Ihnen eine sicheres und wunderschönes Urlaubserlebnis bescheren zu können!


ESPERIA GROUP

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BELLEVUE ON THE BEACH SUITES

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - HOTEL STAY SAFE
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 14001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS VILLAGE BLUE & SPA - ADULTS ONLY

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS PALACE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS MARE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIDES BEACH RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIA CITY HOTEL

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

LAUNDRY ESPERIA GROUP

📂 RAL CERTIFICATION - COMMERCIAL LINEN
📂 RAL HYGIENE CERTIFICATION - COVID-19


Your Esperia Group Team

* Kindly note that changes may be noted to each hotel according to its operation and that all changes that may occur ensure our guest’s safety and wellbeing.
By completing your reservation with Esperia Group you are expressing your acceptance of the above mentioned protocols and notes.