GESUNDHEIT HAT VORRANG

GESUNDHEIT HAT VORRANG

EINE SICHERE WELT FÜR SIE
Updated: 01/06/2022

Herzlich Willkommen bei der Esperia Gruppe!

Sehr geehrter Gast

Alle Mitarbeiter der Esperia Gruppe sind bestens vorbereitet um Sie willkommen zu heißen und stets, mit den Gesundheits-und Sicherheitsprotokollen, die das Team der Esperia Gruppe für Sie ausgearbeitet hat und welche im vergangenen Jahr mit besonderem Erfolg eingesetzt wurden, Ihre Gesundheit zu hüten.

Hiermit möchten wir Sie, Schritt für Schritt, durch die Maßnahmen führen, damit Sie sich auch weiterhin absolut sicher fühlen während Sie unsere warmherzige Gastfreundschaft genießen.

Schon seit vielen Jahren sind die Hotels unserer Gruppe von der führenden internationalen Organisation Lloyd's Register zertifiziert und dies sowohl was die Sicherheit der Nahrungsmittel nach dem ISO Standard 22000 angeht als auch die Qualität der Dienstleistungen nach ISO 9001. Gleichzeitig erfreuen sich unsere Hotels an bemerkenswert guten Ergebnissen bei den Gesundheits- und Sicherheitsinspektionen, die vom internationalen Unternehmen für Zertifizierungen und Inspektionen SGS, im Auftrag von Reiseagenturen, durchgeführt werden.

Im Rahmen unseres Engagements, die Gesundheit und Sicherheit unserer geschätzten Gäste und Mitarbeiter stets an erste Stelle zu platzieren, kommen wir der griechischen Gesetzgebung genauestens nach und befolgen gewissenhaft und verantwortungsbewusst sowohl die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation WHO als auch die unserer Partner.

Wir sind gut vorbereitet um Sie herzlich willkommen zu heißen und erwarten Sie um Ihnen eine sicheres und wunderschönes Urlaubserlebnis bescheren zu können!

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

  • Der Eingang zum Hotel wird überwacht und im Einklang mit den neusten Gesundheitsprotokollen beaufsichtigt
  • Alle Mitarbeiter des Hotels verfügen über die notwendigen Gesundheitsnachweise (Impf- oder Genesenenausweis) welches systematisch überprüft wird
  • Spezialisiertes Training aller Mitarbeiter in Gesundheits- und Sicherheitsangelegenheiten
  • Gesundheit hat Vorrang – Zertifikat „Health first“  für die Befolgung des griechischen Protokolls im Bereich der Sicherheit und Hygiene
  • Jedes Mitglied unseres Mitarbeiterteams verfügt über ausreichende Ausstattung für den persönlichen Schutz und die gesamte Anlage ist mit der geeigneten Einrichtung um ständige Sicherheit zu gewährleisten, ausgestattet.
  • Ein Arzt ist 24 Stunden am Tag auf Bereitschaft.
  • Hoch geschulte, spezialisierte Teams haben die Aufgabe der Desinfektion übernommen.

REΖEPTION

  • Das Willkommen heißen der Gäste erfolgt unter Einhaltung der angebrachten räumlichen Distanzierung nach den Hygieneprotokollen.
  • Gepäckdesinfizierung mit elektrostatischen Sprays.
  • Abwicklung des Check in-Prozesses und Ausfüllen der Formulare unter Einhaltung der angebrachten räumlichen Distanzierung gemäß der Hygieneprotokolle der DSGVO-Richtlinien.
  • Die Rezeptionisten informieren Sie ausgiebig über die Hotelanlage und Zimmereinrichtung sowie über die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen.
  • Alle Schlüsselkarten werden mit UVC-Desinfektionsgeräten desinfiziert bevor sie den Gästen übergeben werden.
  • Informationstafeln mit Hygienerichtlinien sind an gut sichtbaren Stellen des Hotels angebracht.
  • Elektronische und kontaktfreie Begleichung der Rechnung ist erwünscht und steht zur Verfügung.
  • Auf Anfrage und nach rechtzeitiger Anmeldung bieten wir die Gelegenheit einen Rapid-Test PCR von einem zertifizierten Gesundheitsanbieter durchzuführen.
  • Bitte beachten:
    • Um einen Termin bei der zuständigen Dienststelle zu vereinbaren, werden Sie gebeten bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel den Wunsch auf einen Test bekannt zu geben.
    • Die Kosten eines PCR- oder Corona-Schnelltests werden ausschließlich vom Kunden getragen.

ZIMMER

  • Sorgfältige und gründliche Reinigung des Zimmers durch die, mit zertifizierten Desinfektionsmitteln gegen Coronaviren und der Garantie der führenden Unternehmen und Mitarbeiter wie Ecolab, Diversey und  Rolco-Christeyns,
  • Bettwäsche und Handtücher Ihres Zimmers werden nach der, vom Institut Hohenstein in Deutschland genehmigten Methode, gereinigt und desinfiziert (mitunter gegen Covid 19), während die, von uns gewählten Wäschereien mit ISO 9001 und RAL 1 vom Hohenstein Institut zertifiziert sind. Die Bettwäsche und Handtücher werden in geschlossenen Servicewagen in die Zimmer befördert und vorher desinfiziert
  • Zertifizierung des angebrachten Betriebs, der Reinigung und Wartung sowie Hygiene der Klimaanlagen.
  • Zimmerreinigung wird streng nach Wunsch und Nachfrage des Gastes vorgenommen. 

GASTRONOMIE - BARS

  • Die Servicestunden für Frühstück und Abendessen werden verlängert. Doppelte Sitzeinnahme wird falls notwendig angewandt.
  • Angebrachte Hygienemaßnahmen, Reinigung und Desinfektions-Praktiken im Lebensmittelsektor, die durch die strenge Einhaltung der HACCP Vorschriften gewährleistet werden. (ISO 22000 Zertifizierung von Lloyd’s Register)
  • Besteck und Küchentücher werden bei hoher Temperatur desinfiziert und mit ebenfalls desinfizierten Mitteln befördert 
  • Mitarbeiter sind mit der persönlichen Schutzausrüstung während der Betriebszeiten der Bars und Restaurants ausgestattet.
  • Hände-Desinfektionsmittel stehen am Restaurant-Eingang zur Verfügung.

STRAND - POOLS

  • Strandtücher werden Ihnen direkt übergeben und in geschlossenen, desinfizierten Servicewagen befördert
  • Desinfektionsmittel werden nach jedem Gebrauch der Liegestühle mit geprüften und wirksamen Präparaten gegen Corona-Viren nach den europäischen Test-Protokollen, angewandt.
  • Messungen kritischer, chemischer Parameter werden mindestens 3-mal am Tag durchgeführt und eine systematische Desinfektion des Pool-Wassers mittels eines genehmigten Schemas vollzogen. Zertifizierter Betrieb und Hygiene der Swimming-Pools.
  • Mit der blauen Flagge ausgezeichnete Strände.

ÖFFENTLICHE BEREICHE

  • Hände-Desinfektions-Stationen für Gäste und Mitarbeiter.
  • Regelmäßige, gründliche Reinigung und Desinfizierung wird in allen öffentlichen Bereichen und Abteilungen und insbesondere an hohen Risikostellen nach einem ausgearbeiteten Programm durchgeführt wie z.B. an Aufzugsknöpfen, Handstangen, Möblierung in öffentlichen Bereichen etc.
  • Desinfektion wird mit elektrostatischen Sprays durchgeführt.
  • Empfehlung die Nutzung des Aufzuges zu vermeiden. Sollte der Gebrauch des Aufzuges notwendig sein, sollte lediglich eine Person oder Mitglieder einer Familie gemeinsam den Aufzug benutzen.
  • Zertifizierung des geeigneten Betriebs und Hygiene der Klimaanlagen.

KINDERAKTIVITÄTEN

  • Anpassung der Programme an die neuen Gegebenheiten, indem die Mehrzahl der Aktivitäten im Freien veranstaltet werden.
  • Minderung der Zahl der Kinder, die an den Aktivitäten teilnehmen mit dem Ziel die Sicherheitsabstände bestmöglich einhalten zu können.
  • Häufige Reinigung und Desinfektion aller Räumlichkeiten und insbesondere der häufig berührten Risikostellen.
  • Entfernung aller gemeinschaftlich genutzten Gegenstände und Spiele.
  • Mahlzeiten werden in diesen Räumlichkeiten nicht serviert.
  • Das Personal trägt stets eine Maske (sowohl im Inneren als auch im Freien).

FITNESSRAUM - SPA - UNTERHALTUNGSPROGRAMME

  • Anpassung des Unterhaltungsprogramms im Einklang mit den neuen Vorschriften.
  • Der Zugang zu diesen Bereichen wird überwacht und auf solcher Weise kontrolliert, dass die erforderliche Distanz eingehalten und ein hoher Standard an Hygienevorkehrungen in der Anlage gewährleistet wird.
  • Häufige und sorgfältige Reinigung und Desinfektion aller gemeinnützigen Räumlichkeiten und insbesondere der häufig berührten Risikostellen und ausnahmslos nach Wechsel der Nutzer. Zusätzlich stellen wir Self service- Desinfizierungsstationen bereit.

AUTOVERMIETUNG 

  • Der Prozess der Autovermietung wird unter Einhaltung der räumlichen Distanzierung durchgeführt.
  • Spezialisiertes Training aller Mitarbeiter in Gesundheits- und Sicherheitsangelegenheiten.
  • Gründliche Reinigung und Desinfektion aller Fahrzeuge nach den Gesundheitsprotokollen.
  • Ein Fahrzeug-Desinfektionszertifikat wird für den Kunden ausgestellt. Desinfektion erfolgt nach dem neuen Europäischen Test-Protokoll mit Präparaten die sich als effektiv gegen Corona-Viren erwiesen haben.
  • Die Berührungsstellen des Fahrers (Lenkrad, Schalthebel, Sitz etc.) werden nach der Desinfektion mit Einweg-Schutzmaterial überzogen.
  • Desinfektion des Fahrzeugschlüssels mit UVC-Desinfektionsgeräten.

UNSERE SPEZIALISIERTEN TEAMS 

  • Team aus spezialisierten Führungskräften, die sich ausschließlich mit der Planung, Umsetzung und Überprüfung der Effizienz der Maßnahmen gegen die Verbreitung von ansteckenden Krankheiten beschäftigt sowie mit der Ausbildung des Personals und die Kontrolle bzgl. der Anwendung der persönlichen Hygiene-und Desinfektionsmaßnahmen.
  • Personal, welches ausschließlich mit der Desinfizierung der Zimmer und der öffentlichen Bereiche mit modernen, spezialisierten und wissenschaftlich anerkannten Mitteln, wie Nebel-Sprüher, elektrostatischen Sprays, UVC- Strahlen etc. beauftragt ist.
  • Die Abteilung der Gästebetreuung und der Rezeption informieren die Gäste über die, im Hotel angewandten, Sicherheitsmaßnahmen. 

SPEZIALISIERTE PARTNER 

  • Zertifizierung von: Lloyd’s Register, Hohenstein Institut
  • Reinigungs-und Desinfektionsmittel von: ECOLAB-DIVERSEY-ROLCO CHRISTEYNS 

 

Wir sind gut vorbereitet um Sie herzlich willkommen zu heißen und erwarten Sie um Ihnen eine sicheres und wunderschönes Urlaubserlebnis bescheren zu können!


ESPERIA GROUP

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BELLEVUE ON THE BEACH SUITES

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - HOTEL STAY SAFE
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 14001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS VILLAGE BLUE & SPA - ADULTS ONLY

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS PALACE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS MARE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIDES BEACH RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIA CITY HOTEL

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

LAUNDRY ESPERIA GROUP

📂 RAL CERTIFICATION - COMMERCIAL LINEN
📂 RAL HYGIENE CERTIFICATION - COVID-19


Your Esperia Group Team

* Kindly note that changes may be noted to each hotel according to its operation and that all changes that may occur ensure our guest’s safety and wellbeing.
By completing your reservation with Esperia Group you are expressing your acceptance of the above mentioned protocols and notes.