HEALTH FIRST

HEALTH FIRST

A SAFE WORLD FOR YOU
Updated: 02/05/2022

Καλώς ήλθατε στον Όμιλο ESPERIA!

Αγαπητοί φιλοξενούμενοι,

Καλώς ήλθατε στα νέα και βελτιωμένα Πρωτόκολλα Υγιεινής  και  Ασφάλειας που η ομάδα της Esperia Group έχει σχεδιάσει για εσάς, βάζοντας όπως πάντα την ασφάλεια και την άνεση σας πάνω απ’ όλα και τελικά προσθέτοντας αξία στην εμπειρία των διακοπών σας.

Παρακαλούμε επιτρέψτε μας να σας τα γνωρίσουμε, βήμα - βήμα, έτσι ώστε να συνεχίσετε να αισθάνεστε απόλυτα ασφαλείς ενώ απολαμβάνετε τη ζεστή φιλοξενία μας.

Εδώ και πολλά χρόνια τα ξενοδοχεία του Ομίλου μας έχουν λάβει Πιστοποίηση από τον κορυφαίο Διεθνή Οργανισμό Lloyd’s Register, τόσο για την Ασφάλεια των Τροφίμων σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 22000 όσο και για την Ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001. Παράλληλα, επιτυγχάνουν εξαιρετικά υψηλές βαθμολογίες στις Επιθεωρήσεις Υγιεινής και Ασφάλειας που διενεργούνται από τον Διεθνή Φορέα Πιστοποιήσεων και ελέγχων SGS για λογαριασμό των Tour Operators.

Δεσμευόμενοι να δίνουμε πάντα ύψιστη προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια των πολύτιμων φιλοξενούμενων και των εργαζομένων μας, συμμορφωνόμαστε πλήρως με την Ελληνική Νομοθεσία και ακολουθούμε ευσυνείδητα και υπεύθυνα τις κατευθυντήριες οδηγίες του ΠΟΥ (Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας) και των συνεργατών μας.

Είμαστε έτοιμοι να σας καλωσορίσουμε και ανυπομονούμε να μοιραστούμε μαζί σας μια ασφαλή και υπέροχη εμπειρία διακοπών!

ΓΕΝΙΚΑ

  • Η είσοδος στο Ξενοδοχείο, είναι ελεγχόμενη και σύμφωνη με τα ισχύοντα Υγειονομικά Πρωτόκολλα
  • Όλο το προσωπικό μας είναι καλυμμένο με τα προβλεπόμενα Πιστοποιητικά Υγείας (εμβολιασμού,νόσησης)  τα οποία ελέγχονται συστηματικά
  • Εξειδικευμένη εκπαίδευση όλου του προσωπικού σε θέματα υγιεινής και ασφάλειας
  • Πιστοποίηση Health First για την τήρηση των Ελληνικών πρωτοκόλλων στους τομείς ασφάλειας και υγιεινής
  • Σε κάθε μέλος του προσωπικού χορηγούνται επαρκή Μ.Α.Π. (Μέσα Ατομικής Προστασίας) και εξασφαλίζεται η συνεχής επάρκεια των αποθεμάτων τους
  • Γιατρός διαθέσιμος 24/7
  • Ειδικά εκπαιδευμένες και εξειδικευμένες ομάδες έχουν αναλάβει το κρίσιμο έργο των απολυμάνσεων.

ΥΠΟΔΟΧΗ

  • Το καλωσόρισμα των φιλοξενούμενων πραγματοποιείται  τηρώντας τις  ενδεδειγμένες αποστάσεις
  • Απολύμανση αποσκευών με electrostatic sprayers
  • Παροχή Μέσων Ατομικής Προστασίας (εφόσον απαιτείται)
  • Ολοκλήρωση της διαδικασίας του check-in και συμπλήρωση των απαραίτητων εγγράφων τηρώντας τις ενδεδειγμένες κοινωνικές αποστάσεις και σύμφωνα με τις αρχές των πρωτοκόλλων υγιεινής και  του GDPR.
  • Οι υπάλληλοι υποδοχής παρέχουν όλες τις πληροφορίες για τις εγκαταστάσεις  του ξενοδοχείου και των δωματίων καθώς και τα απαραίτητα μέτρα που λαμβάνονται για την ασφάλεια όλων.
  • Όλα τα κλειδιά κάρτας απολυμαίνονται πριν δοθούν στον πελάτη
  • Έμφαση στην ενημέρωση των εργαζομένων και των επισκεπτών με ενημερωτικές πινακίδες Υγειονομικών οδηγιών σε εμφανή σημεία
  • Συνιστάται και διατίθεται ηλεκτρονική και ανέπαφη πληρωμή λογαριασμών

ΔΩΜΑΤΙΟ

  • Αυστηρός και ενδελεχής καθαρισμός και απολύμανση του δωματίου με σκευάσματα , που αποδεδειγμένα έχουν αποτελεσματική δράση κατά των κορονοϊών σύμφωνα με το νέο ευρωπαϊκό πρωτόκολλο δοκιμών
  • Τα λινά του δωματίου πλένονται και απολυμαίνονται από συνεργαζόμενα πλυντήρια, με Πιστοποίηση ISO 9001 από την Lloyd’s  Register και RAL1 από το ινστιτούτο Hohenstein της Γερμανίας. Τα Λινά του δωματίου μεταφέρονται στα δωμάτια σε πλήρως καλυμμένα τροχήλατα καρότσια που έχουν προηγουμένως απολυμανθεί
  • Πιστοποίηση ορθής λειτουργίας, καθαρισμού, συντήρησης και υγιεινής κλιματιστικών
  • Καθαρισμός δωματίου μόνο κατόπιν συνεννόησης και αιτήματος του πελάτη

ΕΣΤΙΑΣΗ - ΜΠΑΡ

  • Το ωράριο λειτουργίας πρωινού και δείπνου επεκτείνεται. Αν χρειαστεί θα εφαρμόζεται διπλό seating.
  • Ορθές πρακτικές υγιεινής, καθαρισμού και απολύμανσης στον τομέα των τροφίμων, που διασφαλίζονται με την αυστηρή εφαρμογή των κανονισμών HACCP  (πιστοποίηση  ISO 22000 από Lloyd’s  Register)
  • Τα μαχαιροπίρουνα και οι πετσέτες φαγητού απολυμαίνονται σε υψηλές θερμοκρασίες και μεταφέρονται με μέσα που έχουν προηγουμένως απολυμανθεί
  • Το προσωπικό είναι εξοπλισμένο με Μέσα Ατομικής Προστασίας κατά τη λειτουργία των μπαρ και των εστιατορίων
  • Σταθμοί απολύμανσης  χεριών στην είσοδο των εστιατορίων

ΠΑΡΑΛΙΑ - ΠΙΣΙΝΕΣ

  • Οι πετσέτες παραλίας, μεταφέρονται, σε πλήρως καλυμμένα τροχήλατα καρότσια που έχουν προηγουμένως απολυμανθεί
  • Εφαρμόζεται  απολύμανση σε όλες τις ξαπλώστρες μετά τη χρήση με σκευάσματα που αποδεδειγμένα έχουν αποτελεσματική δράση κατά των κορονοϊών σύμφωνα με το ευρωπαϊκό πρωτόκολλο δοκιμών
  • Διενεργούνται μετρήσεις κρίσιμων χημικών παραμέτρων, τουλάχιστον 3 φορές ημερησίως και λαμβάνει χώρα συστηματική απολύμανση του νερού των πισινών με εγκεκριμένα σκευάσματα. Πιστοποίηση καλής λειτουργίας και της Υγιεινής των πισινών
  • Παραλίες βραβευμένες με Γαλάζια Σημαία

ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ

  • Σταθμοί απολύμανσης χεριών για τους φιλοξενούμενους και το προσωπικό
  • Διενεργείται συχνός και αυστηρός καθαρισμός και απολύμανση, βάσει ειδικού προγράμματος, όλων των κοινόχρηστων χώρων, τμημάτων, με έμφαση στα σημεία υψηλού ρίσκου όπως κομβία ασανσέρ, κουπαστές, έπιπλα κοινοχρήστων χώρων κ.λ.π. Η απολύμανση γίνεται με electrostatic sprayers.
  • Η χρήση των ασανσέρ συστήνεται να αποφεύγεται όμως εάν είναι αναγκαία να χρησιμοποιείται από ένα άτομο ή μία οικογένεια  μόνο ανά χρήση.
  • Πιστοποίηση Ορθής Λειτουργίας και Υγιεινής Κλιματιστικών

ΠΑΙΔΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

  • Προσαρμογή προγραμμάτων σύμφωνα με τις νέες συνθήκες, με την πλειοψηφία των δραστηριοτήτων να γίνονται σε εξωτερικούς χώρους.
  • Μείωση του μέγιστου αριθμού παιδιών που συμμετέχουν σε δραστηριότητες, προκειμένου να τηρούνται αποστάσεις ασφαλείας όπου είναι δυνατόν.
  • Συχνός καθαρισμός και απολύμανση όλων των χώρων με έμφαση σε σημεία υψηλού κινδύνου.
  • Αφαίρεση όλων των μικρών αντικειμένων και παιχνιδιών που μπορούν να μοιραστούν.
  • Δεν σερβίρονται γεύματα σε αυτούς τους χώρους.
  • Το προσωπικό φορά μάσκα (σε εσωτερικούς χώρους και ανάλογα τη δραστηριότητα και  σε εξωτερικούς χώρους)

ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΑ

  • Τα γυμναστήρια μας θα λειτουργήσουν ακολουθώντας τα νέα πρωτόκολλα υγιεινής

ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ

  • Προσαρμογή των προγραμμάτων ψυχαγωγίας σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς.

RENT A CAR

  • Τήρηση ενδεδειγμένων κοινωνικών αποστάσεων στο σημείο ενοικίασης οχημάτων
  • Εξειδικευμένη εκπαίδευση όλου του προσωπικού σε θέματα υγιεινής και ασφάλειας.
  • Ενδελεχής καθαρισμός και απολύμανση των οχημάτων, βάσει πρωτοκόλλων.
  • Πιστοποιητικό απολύμανσης οχήματος  δίνεται στον πελάτη . Η απολύμανση γίνεται με σκευάσματα που αποδεδειγμένα έχουν αποτελεσματική δράση κατά των κορονοϊών σύμφωνα με το ευρωπαϊκό πρωτόκολλο δοκιμών.
  • Κάλυψη των σημείων επαφής του οδηγού με υλικά μιας χρήσης μετά από την απολύμανση (τιμόνι, λεβιές ταχυτήτων, κάθισμα κλπ)
  • Απολύμανση κλειδιού οχήματος με αποστειρωτή  UVC.

ΟΙ ΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΟΜΑΔΕΣ ΜΑΣ

  • Ομάδα Εξειδικευμένων Στελεχών που εργάζονται αποκλειστικά, για τον σχεδιασμό, εφαρμογή και έλεγχο της αποτελεσματικότητας των μέτρων κατά της Διασποράς Λοιμωδών Νοσημάτων υπεύθυνη και  για την εκπαίδευση του προσωπικού και τον έλεγχο τήρησης των Μέτρων Ατομικής Υγιεινής και απολυμάνσεων.
  • Ομάδα εργαζομένων απολύμανσης έχει αναλάβει καθήκοντα αποκλειστικά και μόνο για την απολύμανση τόσο των δωματίων όσο και των κοινόχρηστων χώρων με σύγχρονα, εξειδικευμένα και επιστημονικά αποδεκτά εργαλεία όπως cold foggers, electrostatic sprayers, UVC sterilizers κ.λ.π.
  • Ομάδες Guest Services και Υποδοχής έχουν αναλάβει την ενημέρωση των επισκεπτών για τα μέτρα ασφαλείας που τηρούνται στο ξενοδοχείο.

ΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

  • Πιστοποιήσεις από: Lloyd’s Register, Hohenstein Institute
  • Προϊόντα καθαρισμού και απολυμάνσεων από: ECOLAB-Diversey-Rolco Christeyns

 

Είμαστε έτοιμοι να σας καλωσορίσουμε και ανυπομονούμε να μοιραστούμε μαζί σας μια ασφαλή και υπέροχη εμπειρία διακοπών!


ESPERIA GROUP

📂 VIEW THE FULL PRESENTATION

BELLEVUE ON THE BEACH SUITES

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - HOTEL STAY SAFE
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 14001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS VILLAGE BLUE & SPA - ADULTS ONLY

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS PALACE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS MARE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIDES BEACH RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIA CITY HOTEL

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

LAUNDRY ESPERIA GROUP

📂 RAL CERTIFICATION - COMMERCIAL LINEN
📂 RAL HYGIENE CERTIFICATION - COVID-19


Η ομάδα του Ομίλου Esperia

* Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να σημειωθούν αλλαγές σε κάθε ξενοδοχείο ανάλογα με τη λειτουργία του και ότι όλες οι αλλαγές που ενδέχεται να προκύψουν διασφαλίζουν την ασφάλεια και την ευημερία των επισκεπτών μας.
Ολοκληρώνοντας την κράτησή σας σε ξενοδοχείο της Esperia Group δηλώνετε ότι αποδέχεστε τα άνωθεν πρωτόκολλα και παρατηρήσεις.