ЗДОРОВЬЕ ПРЕЖДЕ ВСЕГО

ЗДОРОВЬЕ ПРЕЖДЕ ВСЕГО

ЗДОРОВЬЕ ПРЕЖДЕ ВСЕГО
Updated: 24/06/2021

Добро пожаловать в Esperia Group! 

Дорогие гости!  

Весь коллектив и все работники Esperia Group тщательно подготовились к приему гостей, уделив особое внимание внедрению плана мероприятий по обеспечению санитарной безопасности и здоровья отдыхающих. Этот план мероприятий был успешно применялся на протяжении прошлого года.

Позвольте нам пошагово ознакомить вас с новыми правилами, чтобы вы могли насладиться полноценным отдыхом, чувствуя себя в полной безопасности. 

На протяжении многих лет наша группа отелей сертифицируется ведущей международной организацией Регистр Ллойда на соответствие международному стандарту пищевой безопасности ISO 22000 и стандарту ISO 9001, гарантирующему качество услуг. Наши отели также неизменно получают высокие баллы в ходе инспекций по охране здоровья и безопасности, которые проводит от имени туроператоров международное агентство по сертификации и контролю SGS. 

Здоровье и безопасность наших гостей и персонала – это абсолютный приоритет для нас. Мы безукоризненно выполняем все положения и требования греческого законодательства и ответственно подходим к реализации руководящих указаний ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) и указаний наших партнерских организаций. 

Мы ждем вас и готовы обеспечить вам безопасный и незабываемый отдых! 

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

  • Охрана здоровья всех работников путем тестирования (с помощью экспресс - тестов) не реже одного раза в неделю
  • Специализированный тренинг всего персонала по охране здоровья и безопасности 
  • Сертификат “Health First” (“Здоровье прежде всего”), удостоверяющий соответствие принятым в Греции правилам по охране здоровья и безопасности 
  • Каждому работнику выдается необходимый набор средств индивидуальной защиты, и компания обеспечивает необходимый запас защитных средств и оснащения 
  • Ежедневное измерение температуры тела работников при помощи бесконтактных устройств 
  • Дежурный врач 24/7 без перерывов и выходных 
  • Проведение регулярных дезинфекций специализированными бригадами, прошедшими особую подготовку 

РЕСЕПШЕН

  • При приеме гостей обязательное соблюдение необходимой социальной дистанции согласно действующим санитарно-гигиеническим правилам
  • Измерение температуры тела при помощи бесконтактных устройств
  • Дезинфекция багажа с применением электростатических распылителей
  • Предоставление средств индвидуальной защиты
  • Заполнение необходимых бланков и выполнение предусмотренных процедур с соблюдением социальной дистанции и в соответствии с санитарно-гигиеническими правилами и Общим регламентом ЕС о защите персональных данных
  • Документальная регистрация при входе и выходе не проживающих в отеле лиц
  • Персонал ресепшена предоставит всю необходимую информацию об оснащении отеля и вашего номера, а также ознакомит вас с необходимыми мерами по обеспечению безопасности
  • Перед вручением гостю все ключи-карты дезинфицируются при помощи ультрафиолетовых стерилизаторов
  • На видных местах установлены доски объявлений с описанием санитарно-гигиенических правил и требований
  • Гостям предлагается и рекомендуется осуществлять платежи электронно и бесконтактно
  • По Вашему заказу, который следует оформить заранее, возможно проведение любого тестирования на коронавирус (экспресс-тест, прц-тест) с выдачей соответствующей справки о результатах тестирования сертифицированным медицинским учреждением.
  • Просим принять к сведению следующее:
    • Чтобы мы могли договориться с медицинским учреждением о точной дате и времени проведения Вашего теста, убедительно просим Вас оформлять заявку на тестирование сразу же по прибытия в отель.
    • Стоимость пцр-теста или эеспресс-теста оплачивается самим клиентом.

НОМЕР

  • Тщательная уборка и дезинфекция номера с использованием аэрозольного генератора холодного тумана и продукции сертифицированной как эффективное средство против коронавирусной инфекции, с гарантией наших ведущих партнеров Ecolab, Diversey и Rolco-Christeyns
  • После дезинфекции двери номера опечатываются, чтобы не было сомнений в том, что именно Вы войдете в номер первыми
  • В всех номерах для гостей имеются антисептики для обеззараживания рук
  • Из номеров убраны предметы, не имеющее  первостепенной важности, как например, журналы, мешки для использованного белья, декоративные подушки и покрывала
  • Постельное белье в номерах имеет сертификат германского института Hohenstein о том, что оно прошло дезинфекцию ( в том числе против КОВИД-19). Наши партнерские прачечные имеют сертификат ISO 9001 от Регистра Ллойд и сертификат RAL1 от германского института Hohenstein. Постельное белье перевозится в герметически запечатанных полиэтиленовых пакетах, пригодных для контакта с пищей
  • Сертифицирование эксплуатации, чистки, технического обслуживания и гигиены кондиционеров воздуха
  • Уборка номера проводится только по согласованию с гостем и по его/ее просьбе. 

ГАСТРОНОМИЯ - БАРЫ 

  • Расширенные часы для завтрака и обеда. При необходимости разрешается обслуживание двух клиентов одним официантом.
  • Безопасное расстояние между столами
  • Грамотная и безукоризненная гигиена, уборка и дезинфекция в секторе пищевых продуктов и приготовления пищи в соответствии с нормативами системы ХАССП (сертификат ISO 22000 от Регистра Ллойда)
  • Столовые приборы и салфетки выдаются в присутствии клиента или в индивидуальной упаковке
  • В барах и ресторанах персонал оснащен средствами индивидуальной защиты
  • У входов в рестораны оборудованы пункты дезинфекции рук
  • В формате шведского стола пища подаётся исключительно персоналом, оснащенным соответствующими средствами индивидуальной защиты (маски, перчатки, раствор для обеззараживания рук) и с соблюдением требуемой безопасной дистанции.

ПЛЯЖ - БАССЕЙНЫ

  • Лежаки и солнечные зонты расставлены на безопасном расстоянии друг от друга
  • Каждому гостю выдается пляжное полотенце в индивидуальной полиэтиленовой упаковке
  • После использования все лежаки дезинфицируются с применением обеззараживающих средств, доказавших свою эффективность против коронавируса согласно европейским правилам тестирования. Имеются оборудованные пункты дезинфицирования в режиме самообслуживания.
  • Измерение критических химических параметров проводится не менее 3 раз в день; вода в бассейне регулярно дезинфицируется с применением специально одобренных для этого составов; сертифицированная эксплуатация и гигиена плавательных бассейнов
  • Пляжи, награжденные Голубым флагом 

ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ И ПРОСТРАНСТВА 

  • Пункты дезинфекции рук для гостей и персонала
  • Частая и тщательная уборка и дезинфекция в соответствии с расписанием всех общественных помещений и пространств, где особый упор делается на зоны повышенного риска, такие как кнопки в лифтах, поручни, мебель в помещениях общего пользования, и т.п.
  • Для дезинфекции используются электростатические распылители
  • Рекомендуется не пользоваться лифтами. Если не удается избежать использования лифта, то в кабине лифта может находиться только один человек или члены одной семьи
  • Сертифицирование надлежащей эксплуатации и выполнения санитарно-гигиенических требований, предъявляемых к кондиционерам воздуха 

ДЛЯ ДЕТЕЙ 

  • Все программы адаптированы к новым условиям, и большинство мероприятий проводится на открытом воздухе.
  • Снижено максимальное количество участников для участия в детских мероприятиях в целях обеспечения соблюдения безопасной социальной дистанции.
  • Частая уборка и дезинфекция всех помещений, где особое внимание уделяется зонам повышенного риска.
  • Убраны все небольшие предметы общего пользования и игрушки.
  • В местах проведения детских мероприятий запрещена подача еды.
  • Персонал всегда в маске (в помещениях и на улице)

ФИТНЕС-ЗАЛЫ – СПА - РАЗВЛЕЧЕНИЯ 

  • Программы развлечений и хорошего самочувствия адаптированы к новым условиям
  • Снижено максимальное количество лиц, которые могут одновременно находиться в помещении или принимать участие в мероприятии в целях обеспечения соблюдения требуемой дистанции безопасности (исключение составляют семьи и лица, проживающие в одном номере)
  • Установлены перегородки из плексигласа,  обеспечивается безопасная дистанция и применяются СИЗ в зависимости от специфики конкретного мероприятия.
  • Проводится частая и тщательная уборка и дезинфекция всех помещений общего пользования, где особое внимание уделяется зонам повышенного риска. Уборка и дезинфекция проводятся строго после каждого пользователя. Имеются также оборудованные пункты дезинфицирования в режиме самообслуживания.

АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ 

  • Все процессы в ходе проката автомобилей выполняются в соответствии с правилами социального дистанциирования
  • Весь персонал прошел специальную подготовку и обучение по охране здоровья и безопасности
  • Тщательная мойка, уборка и дезинфекция автомобилей в соответствии с санитарно-гигиеническими правилами
  • Клиенту выдается сертификат о том, что арендуемый им автомобиль был продезинфицирован. Дезинфекция проводится с применением обеззараживающих средств, доказавших свою эффективность против коронавируса согласно европейским правилам тестирования
  • Поверхности, к которым прикасается водитель, после дезинфекции покрываются одноразовыми защитными материалами (руль, коробка переключения скоростей, сидение и пр.)
  • Для дезинфицирования ключей зажигания используются ультрафиолетовые стерилизаторы

НАШИ ОСОБЫЕ КОМАНДЫ 

  • Специализированная команда высшего управленческоо звена эксклюзивно занимается разработкой, реализацией и отслеживанием эффективности применяемых мер по борьбе с распространением инфекции, отвечает за тренинг и обучение персонала и контролирует выполнение мер личной гигиены и дезинфекции
  • Специальная группа работников занимается исключительно проведением дезинфекций в номерах и общественных помещениях с применением специальных современных и научно приемлемых методов и оборудования, такого как генераторы холодного тумана, электростатические распылители, ультрафиолетовые стерилизаторы, и пр.
  • Персонал, занимающий обслуживанием гостей, и служба ресепшен информируют гостей о применямых в отеле мерах по охране здоровья и безопасности.

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ПАРТНЕРЫ

  • Сертифицирующие организации: Регистр Ллойд, HohensteinInstitute
  • Чистящие и дезинфицирующие средства: ECOLAB-Sealed Air-Rolco Christeyns

 

Мы ждем вас и готовы обеспечить вам безопасный и незабываемый отдых!


ESPERIA GROUP

📂 VIEW THE FULL PRESENTATION

BELLEVUE ON THE BEACH SUITES

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - HOTEL STAY SAFE
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 14001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS VILLAGE BLUE & SPA - ADULTS ONLY

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS PALACE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPEROS MARE RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIDES BEACH RESORT

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

ESPERIA CITY HOTEL

📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 9001
📂 LLOYDS SAFETY CERTIFICATION - ISO 22000

LAUNDRY ESPERIA GROUP

📂 RAL CERTIFICATION - COMMERCIAL LINEN
📂 RAL HYGIENE CERTIFICATION - COVID-19


Your Esperia Group Team

* Kindly note that changes may be noted to each hotel according to its operation and that all changes that may occur ensure our guest’s safety and wellbeing.
By completing your reservation with Esperia Group you are expressing your acceptance of the above mentioned protocols and notes.